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可接受退/換貨說明

(1) 收到商品時，商品內容物不全、缺件，缺滿額贈品。為確保您的權益請拆封後，立即錄影&拍照，並拍出貨單，與客服聯繫。

(2) 收到瑕疵或錯誤商品，為確保您的權益請拆封後，立即錄影&拍照並拍出貨單，與客服聯繫。

(3) 退貨商品須在七天鑑賞期內立即通知客服，並於台灣本島辦理退貨。

無法辦理無法接受退/換貨說明

(1) 超過7天鑑賞期（包含例假日）(鑑賞期非試用期)。

(2) 退回商品時，商品內容物不全

(3) 人為疏失導致商品損壞

(4) 商品有明顯的使用痕跡、磨損和髒汙，且無法清潔

(5) 發票、活動贈品、滿額贈品、附件、品牌保證卡、配件、等短缺或已使用滿額贈品

(6) 拆封後的商品，一經使用，因個人喜好因素而不滿意商品

(7) 個人或消耗性商品請勿拆封試用（滾珠瓶、倒噴瓶、壓頭、噴頭、化妝品、保養品、馬桶套、毛巾、浴巾浴袍、沐浴用具、手巾、頭巾、拖鞋、寢織用品、彩妝刷具、食品等）。產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。

退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整產品(包含配件、滿贈品等)，恕無部份退貨。活動贈品未退回。發生以上的狀況，則無法幫您受理退貨，敬請諒解。

請注意：

退貨商品必須以原包裝紙箱回復至原狀並且包裝妥當，若原紙箱已遺失，

請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝紙盒膠膜上黏貼紙張或書寫文字。

商品亦必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主體、附件、內外包裝、滿額贈品等 )。

若原廠產品已損毀或已使用將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

海外地區/國內地區

商品一經拆封試用使用即無法退貨，敏感肌膚請斟酌購買。若有商品瑕疵問題，請與客服聯繫，將由專人為您服務。

如因個人因素退貨或超商未取次數累計2次，本公司將保留是否接受訂單的權利，不便之處敬請見諒！

欲退貨訂單，若線上發票已開立，欲退貨會員需填寫折讓單，單據寄回後才行退款。(向客服申請退貨後，會由會計開立寄送到您指定地址。)

退/換貨運費說明

若產品無任何問題但您要求官方協助確認或檢測，需請您自行負擔運費。

如判斷結果是產品的狀況，將會主動把運費購物金提供予您。

如是您所訂購商品內容不符或瑕疵等、貨品瑕疵運費由Philharmonic Lab負擔。

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